1. Uvod

CroaTech Core ("mi", "naša tvrtka" ili "nas") poštuje vašu privatnost i obvezuje se zaštiti vaše osobne podatke. Ova politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, obrađujemo i čuvamo vaše osobne podatke kada посjetite našu web stranicu nexaris.vip ili koristite naše usluge.

Ova politika je usklađena s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i važećim zakonima Republike Hrvatske o zaštiti osobnih podataka.

2. Voditelj Obrade Podataka

CroaTech Core
Web: nexaris.vip
Email: [email protected]

3. Podaci Koje Prikupljamo

3.1 Podaci Koje Vi Dostavljate

• Kontakt podaci: ime, prezime, email adresa, telefonski broj
• Poslovni podaci: naziv tvrtke, OIB (za poslovne korisnike)
• Komunikacijski podaci: sadržaj poruka koje nam šaljete putem kontakt obrasca
• Tehnički podaci za usluge: informacije potrebne za pružanje specifičnih usluga

3.2 Podaci Koje Automatski Prikupljamo

• Tehnički podaci: IP adresa, vrsta preglednika, operativni sustav
• Podaci o korištenju: stranice koje посjetite, vrijeme posjete, izvorna stranica
• Cookie podaci: identifikatori pohranjeni u kolačićima
• Lokacijski podaci: opći geografski podaci temeljeni na IP adresi

4. Svrha Obrade Podataka

Vaše osobne podatke koristimo u sljedeće svrhe:

4.1 Pružanje Usluga

• Odgovaranje na vaše upite i zahtjeve
• Pružanje web razvoja, digitalnog marketinga i IT usluga
• Upravljanje projektima i komunikacija s klijentima
• Obrada narudžbi i plaćanja

4.2 Poboljšanje Usluga

• Analiza korištenja web stranice radi poboljšanja korisničkog iskustva
• Razvoj novih funkcionalnosti i usluga
• Testiranje i optimizacija web stranice

4.3 Marketing i Komunikacija

• Slanje informativnih newslettera (uz vašu suglasnost)
• Obavijesti o novim uslugama i ponudama
• Personalizirani marketing sadržaj

4.4 Pravne Obveze

• Poštivanje zakonskih i regulatornih zahtjeva
• Zaštita naših prava i sigurnosti
• Sprječavanje prijevara i zlouporaba

5. Pravna Osnova za Obradu

Vaše osobne podatke obrađujemo na temelju sljedećih pravnih osnova:

• Pristanak: kada ste nam dali izričitu suglasnost za određene svrhe
• Izvršenje ugovora: kada je obrada nužna za pružanje usluga koje ste zatražili
• Pravna obveza: kada moramo ispuniti zakonske zahtjeve
• Legitiman interes: za poboljšanje usluga i osiguranje sigurnosti web stranice

6. Kolačići (Cookies)

Naša web stranica koristi kolačiće za poboljšanje funkcionalnosti i korisničkog iskustva.

6.1 Vrste Kolačića

• Nužni kolačići: omogućuju osnovne funkcije web stranice
• Analitički kolačići: prikupljaju anonimne podatke o korištenju stranice
• Funkcionalni kolačići: pamte vaše postavke i preferencije
• Marketing kolačići: prikazuju relevantne oglase (uz vašu suglasnost)

6.2 Upravljanje Kolačićima

Možete kontrolirati i brisati kolačiće kroz postavke vašeg preglednika. Imajte na umu da onemogućavanje određenih kolačića može utjecati na funkcionalnost web stranice.

7. Dijeljenje Podataka s Trećim Stranama

Vaše osobne podatke ne prodajemo trećim stranama. Dijelimo ih samo sa:

7.1 Pružatelji Usluga

• Hosting usluge: za čuvanje podataka i web stranice
• Email usluge: za slanje komunikacija
• Analitičke usluge: Google Analytics za analizu prometa
• Platne usluge: za obradu plaćanja

7.2 Pravne Obveze

Možemo otkriti vaše podatke ako to zahtijeva zakon, sudski nalog ili državne institucije.

7.3 Poslovni Transferi

U slučaju spajanja, akvizicije ili prodaje imovine, vaši podaci mogu biti preneseni uz odgovarajuću zaštitu.

8. Međunarodni Prijenosi Podataka

Neki od naših pružatelja usluga mogu biti smješteni izvan Europske ekonomske zone (EEZ). U takvim slučajevima osiguravamo:

• Uporabu standardnih ugovornih klauzula odobrenih od EU
• Provjeru da destinacijska država ima odgovarajuću razinu zaštite podataka
• Primjenu dodatnih sigurnosnih mjera prema potrebi

9. Sigurnost Podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših osobnih podataka:

• Enkripcija: SSL/TLS certifikati za siguran prijenos podataka
• Kontrola pristupa: ograničen pristup podacima samo ovlaštenim osobama
• Redoviti sigurnosni pregledi: testiranje i ažuriranje sigurnosnih sustava
• Backup sustavi: redovito sigurnosno kopiranje podataka
• Zaštita poslužitelja: vatrozidi i sustavi za otkrivanje upada

Iako poduzimamo sve razumne mjere, nijedan prijenos podataka putem interneta nije 100% siguran.

10. Zadržavanje Podataka

Vaše osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe opisane u ovoj politici:

• Korisnički računi: do brisanja računa ili 3 godine neaktivnosti
• Poslovni podaci: 7 godina nakon završetka suradnje (računovodstvene obveze)
• Marketing podaci: do povlačenja suglasnosti ili 2 godine neaktivnosti
• Tehnički logovi: najviše 12 mjeseci
• Kontakt upiti: 3 godine nakon posljednje komunikacije

Nakon isteka roka, podatke sigurno brišemo ili anonimiziramo.

11. Vaša Prava

Prema GDPR-u, imate sljedeća prava u vezi vaših osobnih podataka:

11.1 Pravo na Pristup

Možete zatražiti potvrdu o tome obrađujemo li vaše podatke i dobiti kopiju tih podataka.

11.2 Pravo na Ispravak

Možete zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih osobnih podataka.

11.3 Pravo na Brisanje ("Pravo na Zaborav")

Možete zatražiti brisanje vaših osobnih podataka u određenim okolnostima.

11.4 Pravo na Ograničenje Obrade

Možete zatražiti privremeno ograničenje obrade vaših podataka.

11.5 Pravo na Prenosivost Podataka

Možete primiti svoje podatke u strukturiranom, strojno čitljivom formatu.

11.6 Pravo na Prigovor

Možete prigovoriti obradi vaših podataka za marketing svrhe ili na temelju legitimnog interesa.

11.7 Pravo na Povlačenje Suglasnosti

Ako je obrada temeljena na suglasnosti, možete je povući u bilo kojem trenutku.

11.8 Kako Ostvariti Prava

Za ostvarivanje bilo kojeg od navedenih prava, kontaktirajte nas na: [email protected]

Odgovorit ćemo na vaš zahtjev u roku od 30 dana.

12. Zaštita Djece

Naše usluge nisu namijenjene djeci mlađoj od 16 godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke djece bez roditeljskog pristanka. Ako saznamo da smo prikupili podatke djeteta bez odgovarajućeg pristanka, poduzet ćemo korake za brisanje tih podataka.

13. Automatsko Donošenje Odluka i Profiliranje

Ne koristimo potpuno automatizirano donošenje odluka koje bi imalo pravne učinke na vas. Profiliranje koristimo samo za:

• Personalizaciju sadržaja web stranice
• Poboljšanje marketinških komunikacija (uz vašu suglasnost)
• Analizu korisničkog ponašanja radi optimizacije usluga

14. Izmjene Politike Privatnosti

Zadržavamo pravo izmjene ove politike privatnosti. O značajnim promjenama ćemo vas obavijestiti putem:

• Obavijesti na web stranici
• Email poruke (ako ste pretplaćeni na newsletter)
• Pop-up obavijesti prilikom sljedeće posјete

Datum posljednje izmjene uvijek je naveden na vrhu ove stranice. Preporučujemo povremenu provjeru ove politike.

15. Pritužbe i Nadzorno Tijelo

Ako smatrate da obrada vaših osobnih podataka krši GDPR, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu:

Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)
Selska cesta 136, 10000 Zagreb
Telefon: +385 1 4609 000
Email: [email protected]
Web: azop.hr

16. Kontakt Informacije

Za sva pitanja, komentare ili zahtjeve u vezi ove politike privatnosti ili obrade vaših osobnih podataka, kontaktirajte nas:

Nastojimo odgovoriti na sve upite u roku od 48 sati radnim danom.